Záruční podmínky a dokumentace
Seznamte se s našimi záručními podmínkami a požadavky na dokumentaci. Transparentnost a jasná pravidla jsou základem naší péče o vaše hodinky.
Záruční podmínky
Naše záruka pokrývá všechny výrobní vady a závady vzniklé při běžném používání hodinek. Seznamte se s podrobnostmi záruční ochrany.
Servisní intervaly
Pro zachování záruky a optimální funkce vašich hodinek je důležité dodržovat doporučené servisní intervaly.
Certifikace a dokumentace
Všechny naše servisní úkony jsou pečlivě dokumentovány a certifikovány. Zjistěte, jaké dokumenty potřebujete pro různé servisní úkony.
Důležitá upozornění
Seznamte se s důležitými informacemi pro zachování platnosti záruky a optimální péči o vaše hodinky.
Požadovaná dokumentace
Záruční list
Originální, řádně vyplněný a potvrzený záruční list s datem prodeje
Doklad o koupi
Originální účtenka nebo faktura s uvedením data nákupu a modelu hodinek
Servisní knížka
Dokument obsahující záznamy o provedených servisních úkonech a kontrolách
Certifikát pravosti
Certifikát potvrzující autenticitu hodinek (vyžadován u vybraných modelů)
Originální balení
Kompletní originální balení včetně všech příslušenství
Servisní protokoly
Záznamy z předchozích servisních úkonů a oprav
Doporučujeme všechny dokumenty uchovávat na bezpečném místě a vést si jejich digitální kopie. V případě ztráty některého z dokumentů nás neprodleně kontaktujte.
Proces servisu vašich hodinek
Každé hodinky procházejí pečlivě řízeným procesem servisu, který zajišťuje jejich perfektní stav a dlouhodobou spolehlivost. Seznamte se s jednotlivými kroky, kterými vaše hodinky projdou v péči našich expertů.
Vstupní diagnostika
1-2 dnyVaše hodinky nejprve procházejí důkladnou vstupní kontrolou. Naši experti analyzují jejich stav a identifikují všechny oblasti vyžadující pozornost.
Detailní servisní plán
1 denNa základě diagnostiky připravíme podrobný plán servisu včetně seznamu potřebných úkonů a případných náhradních dílů.
Servisní práce
3-5 dnůV této fázi provádíme všechny schválené servisní úkony. Každý krok je pečlivě dokumentován a prováděn podle přísných standardů.
Kontrola kvality
2-3 dnyPo dokončení servisu procházejí hodinky sérií testů, které ověřují kvalitu provedené práce a správnou funkčnost všech komponent.
Předání klientovi
30 minutZávěrečná fáze zahrnuje kompletní dokumentaci provedených prací a osobní předání hodinek s vysvětlením všech provedených úkonů.
Typy servisních služeb
Nabízíme komplexní škálu servisních služeb přizpůsobených potřebám vašich hodinek. Od běžné údržby až po kompletní renovaci - každý úkon je prováděn s maximální péčí a precizností.
Základní servis
Pravidelná údržba pro optimální chod
Základní servis je klíčový pro zachování přesnosti a spolehlivosti vašich hodinek. Zahrnuje všechny nezbytné úkony pro zajištění bezproblémového chodu a prevenci případných komplikací.
Kompletní servis
Důkladná péče o váš časoměr
Kompletní servis představuje důkladnou renovaci hodinek včetně rozebrání strojku a výměny opotřebovaných součástek. Doporučujeme jej pro zachování dlouhodobé hodnoty vašich hodinek.